En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (“RGPD”), en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”), así como en cualesquiera otras normas aplicables en materia de protección de datos, se facilita la presente Política de Privacidad para informar a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de PolacoLingua España S.L..
1. Introducción y datos de la empresa
El responsable del tratamiento es PolacoLingua España S.L., entidad dedicada a la enseñanza y formación en idioma polaco, así como a la prestación de servicios relacionados con el aprendizaje del polaco y la gestión de actividades formativas asociadas.
- Denominación social: PolacoLingua España S.L.
- Domicilio social: Calle de las Infantas 19, 2º B, 28004 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 915 78 43 26
La presente Política de Privacidad tiene por objeto describir cómo PolacoLingua España S.L. recoge, utiliza, conserva, comunica y protege los datos personales de los usuarios, alumnos, potenciales clientes y cualquier otra persona que interactúe con sus servicios, sitio web o canales de contacto.
2. Recogida y tratamiento de datos personales
PolacoLingua España S.L. podrá tratar los datos personales facilitados por los interesados a través de formularios web, correo electrónico, teléfono, mensajería, inscripciones a cursos, solicitudes de información, contratación de servicios o mediante cualquier otro medio de comunicación habilitado.
Entre las categorías de datos que pueden tratarse se incluyen, según el caso:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE/pasaporte, firma.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.
- Datos académicos y de formación: nivel lingüístico, progreso en el aprendizaje, preferencias formativas, historial de cursos.
- Datos de facturación y pago: datos bancarios, información de facturación, justificantes de pago.
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies y otros datos técnicos cuando el usuario navega por la web.
- Comunicaciones: consultas, solicitudes, incidencias o reclamaciones enviadas por el interesado.
En general, los datos tratados serán los estrictamente necesarios para la finalidad indicada y podrán ser obligatorios o voluntarios. La no facilitación de determinados datos puede impedir la correcta prestación de algunos servicios.
3. Finalidades del tratamiento de los datos
PolacoLingua España S.L. tratará los datos personales de los interesados para las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información, presupuestos y contacto.
- Formalizar, ejecutar y mantener la relación contractual o precontractual con alumnos y clientes.
- Gestionar la inscripción, acceso, desarrollo y seguimiento de cursos, clases y actividades formativas de lengua polaca.
- Emitir facturas, gestionar cobros y realizar tareas administrativas, contables y fiscales.
- Atender consultas, reclamaciones, incidencias y solicitudes de soporte.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado, avisos académicos, cambios de horario o información relevante para la formación.
- Enviar comunicaciones comerciales o promocionales sobre cursos, actividades, novedades o servicios de PolacoLingua España S.L., cuando exista base legal para ello.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
- Garantizar la seguridad de los sistemas, prevenir el fraude y gestionar incidencias técnicas.
- Analizar y mejorar la calidad de los servicios y la experiencia del usuario, en la medida permitida por la normativa aplicable.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales por parte de PolacoLingua España S.L. se basa, según corresponda, en las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento sea necesario para prestar servicios de enseñanza, gestionar inscripciones o cumplir obligaciones derivadas de la relación contractual.
- Aplicación de medidas precontractuales: cuando el interesado solicite información o un presupuesto antes de contratar.
- Cumplimiento de obligaciones legales: para atender requerimientos fiscales, contables, administrativos o de otra naturaleza legalmente exigible.
- Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales, el uso de determinadas cookies o cualquier tratamiento que lo requiera expresamente.
- Interés legítimo: para garantizar la seguridad de la web, prevenir usos fraudulentos, mejorar los servicios o gestionar determinadas comunicaciones no intrusivas, siempre respetando los derechos y libertades del interesado.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Cesión de datos y terceros
PolacoLingua España S.L. no venderá los datos personales de los usuarios. No obstante, los datos podrán ser comunicados a terceros cuando sea necesario para la prestación de los servicios, para el cumplimiento de obligaciones legales o cuando el interesado lo haya autorizado expresamente.
Entre los posibles destinatarios se encuentran:
- Proveedores de servicios tecnológicos que actúen como encargados del tratamiento, tales como alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento informático, plataformas de gestión académica, videoconferencia, analítica o herramientas de comunicación.
- Entidades financieras y pasarelas de pago para la gestión de cobros y devoluciones.
- Asesorías, gestorías y despachos profesionales para fines fiscales, contables, laborales o jurídicos.
- Administraciones públicas, juzgados y organismos competentes, cuando exista una obligación legal o un requerimiento legítimo.
En todo caso, PolacoLingua España S.L. exigirá a sus proveedores la adopción de medidas contractuales y técnicas adecuadas para proteger los datos personales conforme a la normativa vigente.
6. Transferencias de datos a terceros países
Con carácter general, PolacoLingua España S.L. procurará que los datos personales se traten dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o servicios en línea podrían estar ubicados fuera del EEE o realizar tratamientos desde terceros países.
En caso de producirse transferencias internacionales de datos, estas se realizarán únicamente cuando exista una base de legitimación adecuada y se adopten las garantías exigidas por el RGPD, tales como:
- Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Normas corporativas vinculantes u otros mecanismos válidos conforme a la normativa aplicable.
El interesado podrá solicitar información adicional sobre dichas garantías mediante contacto con PolacoLingua España S.L..
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades.
Con carácter orientativo:
- Datos contractuales y de facturación: durante la vigencia de la relación y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable o mercantil.
- Consultas y solicitudes de información: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, en su caso, durante el plazo de prescripción de posibles responsabilidades.
- Datos tratados con base en el consentimiento: hasta que el interesado retire dicho consentimiento o solicite su supresión, sin perjuicio de su conservación bloqueada cuando proceda legalmente.
- Datos de navegación y cookies: según los plazos indicados en la política de cookies correspondiente.
Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán suprimidos de forma segura o anonimizados cuando ello sea posible.
8. Derechos de los usuarios
El interesado podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales trata PolacoLingua España S.L. y obtener una copia de los mismos.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: pedir la eliminación de los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines recogidos.
- Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja temporalmente el tratamiento en los supuestos legalmente previstos.
- Derecho de portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en tratamientos basados en interés legítimo.
Para ejercer estos derechos, el interesado podrá dirigir una solicitud a PolacoLingua España S.L. por escrito a la dirección postal indicada o al correo electrónico [email protected], indicando claramente el derecho que desea ejercer y aportando, en su caso, copia de un documento identificativo válido.
Asimismo, el interesado podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si considera que no se ha atendido debidamente su solicitud.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de los datos personales se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento, de forma gratuita y sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
La retirada del consentimiento podrá realizarse a través de los medios de contacto indicados en esta Política de Privacidad o, en su caso, mediante los mecanismos de baja incluidos en las comunicaciones electrónicas recibidas.
La retirada del consentimiento no impedirá que PolacoLingua España S.L. continúe tratando los datos cuando exista otra base jurídica válida para ello.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente o que no se ha atendido correctamente el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente si no ha obtenido satisfacción previa por parte de PolacoLingua España S.L..
Sin perjuicio de lo anterior, se recomienda que, antes de acudir a la autoridad de control, el interesado contacte con PolacoLingua España S.L. para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa.
11. Seguridad de los datos
PolacoLingua España S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger los datos personales frente a la pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Entre otras, estas medidas pueden incluir:
- Controles de acceso y autenticación.
- Cifrado y protección de comunicaciones cuando proceda.
- Copias de seguridad y procedimientos de recuperación.
- Monitorización de sistemas y detección de incidencias.
- Formación interna y políticas de confidencialidad.
- Revisión periódica de proveedores y herramientas utilizadas.
No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ningún sistema es completamente infalible. En caso de detectarse una violación de seguridad que afecte a datos personales, PolacoLingua España S.L. actuará conforme a la normativa aplicable, incluyendo, en su caso, la notificación a la autoridad de control y a los interesados afectados.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relativa a esta Política de Privacidad, al tratamiento de datos personales o al ejercicio de derechos, el interesado puede dirigirse a:
- PolacoLingua España S.L.
- Dirección: Calle de las Infantas 19, 2º B, 28004 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 915 78 43 26
13. Cambios en la política de privacidad
PolacoLingua España S.L. se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, criterios de las autoridades de control o a modificaciones en los servicios prestados.
Las modificaciones sustanciales serán publicadas por los medios oportunos y, cuando proceda, se informará a los usuarios de manera clara y visible. Se recomienda revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar al tanto de su contenido vigente.